Ich bin der festen Überzeugung, dass es gegenwärtig an Freundlichkeit fehlt und gerade, wenn Kritik geübt werden darf, holen viele Menschen gleich die Keule aus dem Schrank und hauen verbal drauf ein. Doch aus meiner Erfahrung heraus weiß ich, dass sich viel mehr erreichen lässt, wenn man Freundlichkeit walten lässt. Wenn ich beim Einkaufen der Kassiererin einen schönen Tag wünsche oder meine Nachbarin freundlich grüße, weiß ich, dass ich damit nicht nur jemanden einen glücklichen Moment im grauen Alltag schenke, sondern auch, dass ich bei einem Anliegen sicherlich freundlich behandelt werde. Und genauso ist es mit Kritik, verpackt man diese in nette Worte und haut nicht gleich drauf, wird man viel schneller seinen Willen bekommen. Denn etwas durch die Blume sagen, bedeutet mit freundlicher Wortwahl auf einen Missstand hinzuweisen.

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Worte schön verpacken

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Ich durfte diese Erfahrung erst vor kurzem wieder einmal machen. Mein Schatz wollte mich mit einem neuen Sichtschutz in unserem Wohnzimmer überraschen. Aber als ich die farblich unpassenden Rollos sah, wusste ich gleich, dass ich damit nie im Leben glücklich werden würde. Im ersten Augenblick spielte ich Freude vor, wusste aber zugleich, dass ich damit für eine lange Zeit mit den hässlichen Rollos leben müsste. Also rückte ich gleich mit der Sprache heraus. Um meinen Schatz nicht vor den Kopf zu stoßen, wählte ich meine Worte mit Bedacht und sagte ihm durch die Blume, dass mir die neuen Rollos nicht wirklich gefallen würden, ich mich aber über seine Idee sehr freue. Zunächst war er etwas enttäuscht, aber als er sich gefasst hatte, schlug er mir sofort vor, dass wir gleich den Laptop anmachen würden, um in einem Faltrollo Online-Shop für Maßanfertigungen etwas nach meinem Geschmack zu suchen. Es dauerte nicht lange und ich hatte das Passende zu einem ausgezeichneten Preis entdeckt. Mein Schatz gab das andere Rollo gleich an dem Tag zurück, als das nach meinem Geschmack geliefert wurde. Und jetzt kann ich sagen, dass sich mit Faltrollos Sichtschutz erzeugen lässt, ohne Abstriche bei der Schönheit machen zu müssen. Und das alles verlief ganz ohne Streit, weil ich meine Kritik durch die Blume gesagt habe.